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价值观

生活中会遇到很多疑难杂症的人和事,美发店也一样,这不,有一天小王就遇上了一个顾客,她嫌贵,还想要做到最好。天呐!这不是在开国际玩笑吗?妈呀,太过分了……

“老板,能剪头发吗?”

“真想抽她一大嘴巴子,我开美发店呢,这还用问,肯定能剪头发呀,不能剪头发,难不成还卖饭呀?”当然这不是小王说的话,是他当时的心里对白。

他是这样对顾客说的:“可以的,欢迎光临!”

“你能给我剪好吗?”

“妈呀,这简直是在侮辱人格,太欺人太甚了,我实在是受不了了,我好想打她!”内心世界的对话。

“放心好了,找我剪头发就请你相信我好吗?这是对我最起码的尊重!”

这位顾客听完后稍微有那么一丁点的脸红。

接着又问道:“如果我告诉你我想烫发,你会给我怎么烫?价格又该如何算呢?”

“那就等你真正要烫的时候,我会给你专业的设计,至于价格方面嘛,会根据发型技术的操作难度指数和时间成本的控制来决定。”

“我发现你和别人不一样啊?”

“我怎么就跟别人不一样了?”

“别人都是说我们这里药水不一样,有高价位,有低价位,你选哪个?我就会问,有啥区别?然后他说,药水分好的和坏的。你咋就没有按这种套路来呢?”

“我为什么要跟别人一样,我有我的个性,我有我的处事风格,我不想和别人一样。”

“你很有个性,但是我还是要跟你讨论价格的问题?”

“你请讲。”

“我今天要剪完头发,想烫一下。”

“那就开始吧。”

“价格呢?”

“以你目前的头发情况来看,你适合留长头发,长头发价格是***”

“你好好说价格,说个实价。”

“姐姐,我真没给你多要,再说了我们是专业美发店,不搞价,我们不是菜市场。”

“我亲戚以前做过你这行,我门清着呢,这里面的套路啥的我都一清二楚,烫发药水,染膏都是几十块钱进的,你问我要这么高的价格,你这样做生意会把生意作死的。”

“呀,是吗?这么厉害呀!要不我把药水给你,你拿回家自己烫去吧,省钱省事。”

“我说你这人怎么这么说话,怎么感觉你说话阴阳怪气的,你本来就问我要的价格高,再说了我要会烫头发,我还找你干嘛?”

“你这是在侮辱美发行业,你不尊重美发师,你不尊重手艺人,难道我们手艺人在你们眼里就是这么一文不值吗?就这么廉价吗?”

“你的药水,染膏,成本本来就低啊?”

“那好,你听我给你普及下这方面的知识板块,你听好了。”

“你说!”

“咱们先说说成本问题,现在好多国际大品牌包括国外奢侈品成本价都不高,但是它能卖上高价,你说气人不,难道是他们在坑人,骗人?这是人家价值的提现。医院做手术,那些药物,器材,成本几十块,几百块,做个手术几万,几十万,上百万,你难道还在医院跟人家讨价还价?你有本事别花那钱,别做手术,我告诉你,你照样乖乖给人家付钱,你还会说人家医院成本那么低咋就收那么高的价格。给你手术刀让你回去自己给自己做手术,你会做吗?你能做吗?再说说我们这个行业,产品哪怕价格再低,哪怕不花钱,那我想请问你,学技术从学徒到发型师这四五年时间,每年出去外出学习花几万,十几万,店铺水电费房租费,这是不是成本?做个头发几个小时,这是不是成本?做几个小时的头发只收了你几百块钱,甚至一千多块,你觉得贵了,你去整形医院给脸上动动刀子,不到几个小时收你几十万,十几万,你咋不说贵呢?给狗剃个毛几百块钱,难道给人剪个发,美化了你们自己的形象,几十块,几百块,都觉得贵吗?难道人真的还不如狗吗?多出去走走,看看外面世界,开阔下你的眼界,提高你的认知,增长你的知识,打开你的思维,当你觉得东西贵时,你真的好好考虑一下了,不是东西贵,是你得好好努力赚钱了,好了给你就说这么多。”

顾客听完小王说的这番话后,无话可说了,觉得自己惭愧不已,只有尴尬的笑笑不说话,缓解这种气氛。

其实有时候能出现这种情况,不能怪顾客,怪我们美发师自己,有的人把自己做的太卑微了,太廉价了,他总觉得价格低了,顾客就多。殊不知,价格不等于价值,顾客要的不是便宜,而是价值!

是我们这些美发人自己把这种做低价位,廉价,卑微,讨价还价……等不正确的价值观带给了顾客,让顾客对我们美发行业的认知产生了扭曲的看法和理解!

“”

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