随着杨立新写的文案的规格越高，领导对他的要求也越高。
“有时候简短的几个字就能决定着用户的去留，而这些通过给用户传达信息的语言，我们就将它称之为微文案。”
“新哥，虽然文案这边，你是前辈，但是关于这种产品文案，我还是有一定的话语权的。”
关注产品实际用途，而非罗列功能
就算我们列出一个很长的功能清单，用户也不会有兴趣，因为列出一长串功能名称不能让用户对它们产生感性的认识，尤其当功能名称是企业自创词汇的时候，更加难以理解。用户只想知道这个产品能做什么、有什么用，他们根本不在乎这些名称取得有多么酷炫。
用户在上网的时候，是带着目的进行搜索的，一般是寻找某个问题的答案、解决方案，或者搜索需要的信息。当他们搜索登山鞋的时候，会搜索“舒适的登山鞋”而不是“奥斯莱登山鞋”。
2、使用用户语言，而非专业术语
写文案的时候往往会使用自己熟悉的词汇，不会去想用户是否了解这些词汇。然而，用户往往就是不懂这些行话和专业词。
3、与用户直接对话，忌用第三人称
网上的文案往往会使用第三人称，比如“我们的用户”或者“X公司”，间接地提到用户和公司。如果改变视角，使用“你”、“您”和“我们”，会更加亲和，有人情味。毕竟我们的网站就是与用户沟通的最佳场所。
一句话总结：始终把用户放首位！
文案作者往往会用自己熟悉的行话、专业词，从产品功能角度出发来写作，并且很容易习以为常。为用户写作，是一件很难的事，必须转换视角，以用户的视角来重新审视产品。
如果你也想写出以用户为中心的文案，可遵循以下三个原则：
1.关注产品的实际用途和作用
2.避免用专业术语
3.与读者直接对话
为什么会出现这样的现象？
一、缺乏洞察
信息爆炸的年代，消费者想看的并不是企业漫天宣传的产品信息，也不是一条多么惊天大创意的广告，他们想看的是内容。
首先，你呈现出来的文案（产品卖点、知识点）是不是与我真正的痛点相结合，能不能解决我的实际问题？能不能在吵杂的噪音声中脱颖而出，把产品“价值引爆”，让我产生信任和购买的欲望？能不能让我有转发二次传播的动力？
其次，现在的消费者更在意品牌能不能为他带来形象和身份的认同，另一种说法就是【价值观输出】。
如果把一个企业产品比喻成人，传达到消费者眼前的，他是什么样子的？他是风趣的还是内敛的？他有精彩的故事吗？他未来想要去的是和我同一个地方吗？等等。
所以，内容输出的初衷是以一颗对待消费者如初恋的心——熟悉产品、洞察消费者。
因此，我们在输出内容时需清楚明白3件事：
品牌产品诉求是什么？你的内容是给谁看的？你持续传播的内容能不能赢得用户的信任，让他产生认同感？一切【传播—信任的构建】始于记住你是谁？代表什么？然后才是熟悉——信任——购买。而内容运营就是生活里的放大镜，通过捕捉细节来回归产品本质，从小事和细节里提取信息；然后放大成消费者都能明白的语言，用契合品牌或（产品）的文字和特定的消费者进行精准沟通。
怎么做？我总结为4有法则：有情、有趣、有用和有品：
【有情】：与用户平等对话，激发用户情感共鸣；【有趣】：让用户有参与感，用户感觉有趣、让用户快乐和放松；【有用】：让用户觉得有价值、有收获；【有品】：内容要有品质、有品味，可以彰显企业的价值观。比如茶颜悦色天天自黑，它的公众号、微博，不仅仅是单方面的输出内容，最重要的是与顾客保持互动，吸取建议——也就是基于顾客需求定位，及时与顾客沟通；再根据顾客的要求不断更新、调整产品与营销方式，保证了品牌的发展活力。
磨刀不误砍柴工，先产生价值，才能留住用户。
一定要让用户有所收获，言必有干货，写必有共鸣，不做垃圾信息的生产者。
只有用户叫好，才能掌声不断。
二、脱离市场，散兵游勇
大多数传统的中小企业内容运营很欠缺的一个点，我认为是怠于沟通，这是很可怕的一件事。
产品归产品、运营归运营、内容归内容，各部门的交集沟通是割裂的，内部的组织结构过于“泾渭分明”；这也是为什么很多企业内容营销价值没有发挥出来的关键。
所以，为什么我们看到很多内容空白无力？
因为它背后缺乏了文案对产品背后故事的挖掘，比如这款产品的特征、产地、工艺、生产过程、使用场景、感官体验、差异化效果、产品经理开发的心路历程等等。
也因为缺乏和产品部门的沟通，所以没有办法融入其中，把每一个数据、每一个场景、每一种体验跟消费者很好地传达出来，这样写出来的内容又怎么会走心？
没有一个内容团队可以独立构建一个完整的品牌。
内容团队如果不能深度参与战略，不能整合产品部门、运营部门，把能利用的资源很好的整合起来，不能和用户产生链接，简直就是散兵游勇。
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